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Preguntas frecuentes

Vogali es una plataforma de comercio electrónico, fundada en el 2015 bajo propiedad de la empresa Arado Perú. Actualmente especializada en la venta de productos y accesorios tecnológicos de última generación, con envíos internacionales a los países de Latinoamérica y España.

En Vogali somos apasionados por los accesorios tecnológicos innovadores, por eso te ofrecemos las mejores marcas y modelos de relojes para hombre y mujer, audífonos bluetooth inalámbricos, parlantes bluetooth, cargadores inalámbricos, cables USB magnéticos y todo tipo de gadgets y productos tecnológicos de última generación.

Tus compras en línea y sin complicaciones. Nuestro servicio de envío internacional, te permite comprar desde Perú, Colombia, Chile, México y España. Si vives en otro país, pregúntanos y lo resolvemos; podemos enviar a más de 200 países en todo el mundo. 

Si, en Vogali nos preocupamos por tu seguridad, por tal motivo nosotros nunca almacenamos los datos de tus tarjetas y todos tus pagos se encuentran protegidos por un sistema de cifrado internacional y certificación SSL.

Puedes pagar sin complicaciones usando cualquier tipo de tarjeta de crédito, débito o mediante PayPal. Aceptamos pagos con Visa, Mastercard, American Express, Discover, Maestro.

Para más detalles puedes revisar la sección de Métodos de Pago

No, las formas de pago que te ofrecemos son las más convenientes, ya que te brindan toda la seguridad al momento de realizar una compra en línea y están respaldadas con la protección al consumidor, reembolsos y devoluciones.

Si no estás satisfecho con tu compra, te devolvemos tu dinero sin complicaciones. Ahora puedes comprar por internet y sentirte respaldado por nuestra política de protección al consumidor en todos los países.
 

Para más detalles revisa la sección de Política de rembolsos y devoluciones

Hacemos lo posible para ofrecerte esta opción para todos los productos. Si no tienes la opción del envío gratuito, puedes elegir otra forma de envío que tiene un costo mínimo y tiene las mismas condiciones de entrega.

Nuestro sistema te ofrecerá escoger entre las diversas formas de envío que existen para tu país y también podrás visualizar la empresa que se encargará de trasladar su pedido y el número aproximado de días de entrega.

Para más detalles revisa la sección de Envío y entrega

No existe un mejor método de envío, TODAS las empresas con las que trabajamos, te permiten realizar el Seguimiento de tu Pedido  y son reconocidas internacionalmente; eso incluye al servicio de envío gratis.

 

Lo que diferencia una de otra es la rapidez en la entrega, ten en cuenta que una entrega rápida significa un mayor costo de envío.

Aquí un ejemplo de lo que podrás ver:

Ten en cuenta que al momento de tu compra y según el país en el que vivas, podrás visualizar uno o varios métodos de envío. Entre los principales tenemos:

El tiempo de entrega varía según tu país, aquí colocamos un rango de días aproximado que puede variar ligeramente.

UBICACIÓN*TIEMPO ESTIMADO DE ENVÍO
Perú15-25 días
Colombia15-25 días
Chile15-20 días
México15-25 días
España3-10 días
Argentina20-30 días
Ecuador15-25 días

* Si vives en otro país, pregúntanos. Podemos enviar a más de 200 países.

Normalmente los productos de nuestra tienda en línea no deberían ser afectos a un pago de impuesto debido al precio bajo. Si tienes alguna inquietud con respecto a este tema, escríbenos a support@vogali.com, te ayudaremos con mucho gusto 

Una vez realizada tu compra, deberás darnos unos 5 días como máximo para que el pedido se pueda procesar y salir de fábrica, es ahí cuando te enviaremos un número de seguimiento, con el cual podrás conocer cada etapa que pasa tu pedido hasta llegar a tu domicilio.

Para más detalles puedes revisar la sección de Servicio de seguimiento 

También puedes realizar el seguimiento de tu pedido a través de:

https://global.cainiao.com/

https://www.17track.net/es

Por favor recuerda que debes darnos 5 días como máximo para enviar tu número se seguimiento, en la mayoría de ocasiones lo tendrás en unos 2 días. También no olvides revisar la carpeta de spam de tu correo y asegúrate que el correo proporcionado sea el correcto.

Si pasado los 5 días no obtienes tu número de seguimiento. Por favor comunícate con nosotros al correo: support@vogali.com 

La mayoría de tus pedidos serán entregados por el correo postal de tu país (por ejemplo en Perú son entregados por SERPOSTen Chile son entregados por CORREOS CHILE), pero en otras ocasiones son entregados por empresas privadas que ofrecen el servicio de mensajería.  

Si deseas una entrega mucho más rápida y crees que lo vale, puedes elegir empresas de courier más rápidas como DHL, FEDEX u otra. En todo caso nuestro sistema te dará la opción a elegir.

Si eres una empresa y te interesa el comercio B2B, puedes comprar productos tecnológicos desde Pormayor.vogali.com

 Ten en cuenta que las ventas al por mayor solo están disponibles en Perú, si vives en otro país y quieres comprar al por mayor para tu negocio, por favor comunícate con nosotros al correo support@vogali.com

 

Si aún no encuentras respuesta a tu pregunta, puedes comunicarte con nosotros mediante uno de nuestros canales de atención, incluido las redes sociales.

Atención al cliente: Contáctanos (tiempo de respuesta 24 h.)
Atención al cliente: support@vogali.com (tiempo de respuesta 24 h.)

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