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Preguntas frecuentes

Muchas marcas y modelos en Relojes y Gafas de Sol al mejor precio.

En Vogali, todos los productos se encuentran respaldados por un certificado de calidad, mediante pruebas de resistencia, durabilidad, templado, filtros UVB-UVA y más.

Hacemos lo posible para ofrecerte esta opción para todos los productos, aunque esto dependerá de cada marca, si no tienes la opción del envío gratuito, puedes elegir otra forma de envío que tiene un costo mínimo y tiene las mismas condiciones de entrega.

existen una grán variedad de opciones de envío que se ofrece al cliente dentro de su carrito de compras y antes de realizar el pago. Podrá elegir la forma de envío, podrá visualizar la empresa que se encargará de trasladar su pedido y el número aproximado de días de entrega. Para más detalles revisa nuestra página de (Envío y Entrega).

Una vez realizada la compra, deberás darnos unos 5 días como máximo para que el pedido se pueda procesar y salir de la tienda del Proveedor; es ahí cuando te enviaremos a tu correo un Número de Seguimiento, con el cual podrás saber cada etapa que pasa tu paquete hasta llegar a tu domicilio. Puedes revisar nuestra: (Página de Seguimiento).

Por favor recuerda que debes darnos 5 días como máximo para enviar tu número se seguimiento, en la mayoria de ocaciones lo tendrás en unos 2 días.

Revisa la carpeta de SPAM de tu correo y asegúrate que el correo que ingresaste sea el correcto.

Si pasado los 5 días no obtienes tu número de seguimiento. Por favor comunícate con nosotros al correo: support@vogali.com.

La mayoría de tus pedidos serán entregados por el Correo Postal de tu país (en el caso de Perú, son entregados por SERPOST). Si deseas una entrega mucho más rápida, puedes elegir empresas de courier internacional como DHL, FEDEX u otra.

Normalmente los productos de nuestra tienda en línea, no deberían ser afectos a un pago de impuesto, debido al precio bajo. Si tienes alguna inquietud con respecto a este tema, escríbenos a support@vogali.com, te ayudaremos con mucho gusto.

Claro que si, estamos orgullosos de ofrecer el servicio de envío internacional. Somos una empresa peruana pero también realizamos envíos a otros países como Colombia, Ecuador, Bolivia, Chile, Argentina y México. Si vives en otro país y te interesa nuestros productos, por favor Contáctanos.

El tiempo de entrega varía según el producto y la empresa courier que elegiste al momento de tu compra. En todos los casos los envíos tienen un número se seguimiento, con el cual podrás rastrear tu pedido.

Colocamos un rango de días, porque dependiendo de tu ubicación y del producto, puede ser que lo recibas en 2 semanas o se alargue un poco más.

Lo único que te pedimos es un poco de paciencia. Estas son nuestras estimaciones.:

UBICACIÓN *TIEMPO ESTIMADO DE ENVÍO
Perú 15-39 Días laborales
Colombia 15-39 Días laborales
Ecuador 15-35 Días laborales
Bolivia 15-37 Días laborales
Chile 15-39 Días laborales
Argentina 20-43 Días laborales
México 15-35 Días laborales

*Por favor tomar en cuenta que son días laborables. Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.

  • ¿Cómo pago por mi pedido?

Te ofrecemos 2 formas de pago, mediante plataformas reconocidas internacionalmente. Además de ello nuestra página cuenta con un Sistema de Cifrado Internacional SSL.

Paypal: Ya sea que cuentes o no con una cuenta Paypal, podrás pagar de inmediato. Es una forma muy segura y práctica de pagar por tus compras en todo el mundo usando tu tarjeta de débido o crédito.2Checkout: Es una de las mejores plataformas de pago reconocida internacionalmente, puedes pagar con tarjeta de débito o crédito.

En cualquiera de los 2 métodos de pago, nosotros no recabamos los datos de tarjeta, todo ello se realiza mediante un proceso encriptado y seguro de Paypal y 2Checkout.

Para más detalles puedes revisar nuestra página de: (Métodos de Pago).

La protección del comprador es un conjunto de garantías que permite a los compradores comprar con confianza en nuestro sitio web.

Estás protegido cuando:

  1. El artículo que ordenaste no llegó dentro del tiempo prometido por el vendedor.
  2. El artículo que recibiste no era como se describe.
  3. El artículo que recibiste, que te aseguraban ser genuino era falso.

Para más detalles revisa nuestra página de: Políticas de Rembolsos y Devoluciones.

Estamos al pendiente de tu pedido, es por eso que uno de nuestros representantes te mantendrá informado en todo momento. Estamos al pendiente de todos nuestros canales de atención, incluído las redes sociales.

Atención al cliente: Contáctanos

Atención al cliente: support@vogali.com

Facebook: Vogali

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